Privacybeleid

Talonze (MARROYSTOYS S.L., C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Spanje, CIF B72968142) verwerkt je persoonsgegevens in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Discretie is de kern van ons bedrijf, en dat geldt voor je gegevens net zo goed als voor onze verpakking.

Wat we verzamelen en waarom

Bestelgegevens (naam, adres, e-mail, telefoon, inhoud van de bestelling): nodig om je bestelling te bezorgen, updates te sturen en te voldoen aan de belastingwetgeving.
Accountgegevens: om je bestelgeschiedenis te tonen en het afrekenen te versnellen.
Nieuwsbrief: alleen met jouw toestemming; elke mail bevat een afmeldlink.
Technische gegevens (IP-adres, browser): voor beveiliging en om de site goed te laten werken.

Wat we nooit doen

We verkopen je gegevens nooit en delen je e-mailadres nooit met derden voor marketing. Niets op je bankafschrift of pakket verraadt de aard van je aankoop, behalve onze neutrale bedrijfsnaam.

Delen met verwerkers

We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren, de betaalprovider en de vervoerder, en alleen het minimum dat zij nodig hebben.

Cookies en statistieken

Bij je eerste bezoek aan Talonze kies je zelf: Accepteren of Weigeren. Beide zijn even makkelijk, en je kunt je keuze altijd wijzigen via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.

Altijd aan, omdat de winkel ze nodig heeft: je winkelwagen en sessie (dhsess, 14 dagen), taal (dhlang, 1 jaar), btw-weergave (dh_vat, 1 jaar), een gesloten actiebalk (tot je de browser sluit) en je cookiekeuze (dh_consent, 6 maanden). Weergave-instellingen zoals licht of donker staan in de lokale opslag van je browser. Cloudflare kan een strikt noodzakelijke beveiligingscookie plaatsen om bezoekers van bots te onderscheiden, en Stripe gebruikt bij het betalen cookies om fraude te voorkomen.
Onze eigen statistieken: we tellen bezoeken en klikken met een eigen tool op onze eigen server. Die slaat geen IP-adres op, alleen een code die elke dag verandert, zodat geen bezoeker herkenbaar is, en deelt niets met andere bedrijven. Om te zien via welke website of campagne iemand binnenkwam, onthoudt de cookie dh_src 90 dagen de eerste bron (bijvoorbeeld google.com); daar staat geen persoonlijk kenmerk in.
Google Analytics en Google Ads (Google Ireland Ltd.): pas nadat je op Accepteren klikt, plaatst Google zijn cookies (_ga en _ga_*, tot 2 jaar; _gcl_*, 90 dagen, als je via een advertentie binnenkomt) om bezoeken, aankopen en het resultaat van onze advertenties te meten. Zonder toestemming werkt Google Analytics in een beperkte stand zonder cookies (Google Consent Mode): Google krijgt dan alleen cookieloze signalen, zoals de pagina, het tijdstip, het type browser en het IP-adres dat elk internetverzoek meestuurt, zonder enig kenmerk, en gebruikt die alleen om aantallen bezoekers en verkopen in totaal te schatten. Google kan gegevens in de VS verwerken onder het EU-VS Data Privacy Framework.
Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.): alleen nadat je op Accepteren klikt, om te zien hoe pagina's gebruikt worden (klikken, scrollen), zodat we de winkel kunnen verbeteren. Clarity plaatst de cookies _clck (1 jaar) en _clsk (1 dag).

Functionele cookies zijn nodig voor de dienst waar je om vraagt. Cookies voor statistiek en advertentiemeting gebruiken we alleen met je toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG en artikel 22, lid 2, van de Spaanse LSSI). Klik je later op Weigeren, dan verwijderen we die cookies uit je browser. Je kunt cookies ook altijd wissen of blokkeren in de instellingen van je browser; zonder functionele cookies werken delen van de winkel mogelijk niet.

Bewaartermijnen

Bestelgegevens bewaren we zolang de belastingwetgeving dat vereist; accountgegevens zolang je account bestaat; nieuwsbriefgegevens tot je je afmeldt.

Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van je persoonsgegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking. Mail help@talonze.com en we regelen het. Je kunt ook een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder (AEPD, www.aepd.es).