Betaalmethodes

Alle betalingen verlopen via Stripe, een van de grootste betaalproviders ter wereld. Je betaalgegevens komen nooit op onze servers.

Kaart en wallets

Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal en Revolut Pay, in elk land waar we naartoe verzenden. Direct afgeschreven; je bestelling gaat dezelfde of de volgende werkdag de deur uit.

Klarna en lokale methodes

Klarna is alleen beschikbaar in deze eurolanden: België, Duitsland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Nederland, Oostenrijk, Portugal en Spanje. Daarnaast de lokale methodes van jouw land: iDEAL (Nederland), Bancontact (België), EPS (Oostenrijk), BLIK en Przelewy24 (Polen), MB WAY en Multibanco (Portugal), MobilePay (Denemarken en Finland) en Satispay (Italië). Bij het afrekenen staan de methodes voor jouw land al klaar, en je kunt daar zelf een ander land kiezen.

Discreet op je afschrift. Discretie geldt ook voor je bankafschrift: de omschrijving toont een neutrale bedrijfsnaam (TLZ ONLINE), nooit de naam van de shop en nooit een productnaam.

Veilig afrekenen

De hele shop draait over een versleutelde HTTPS-verbinding en betalingen worden met 3-D Secure geverifieerd waar je bank dat vraagt. Prijzen zijn inclusief btw; de exacte verzendkosten voor jouw land zie je voordat je betaalt.

Wanneer wordt er afgeschreven

Bij een kaart, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut Pay of een lokale methode zoals iDEAL of Bancontact gaat het bedrag eraf op het moment dat je de bestelling bevestigt, en komt de order meteen op onze paklijst. Met Klarna gaat je bestelling ook meteen door, en je betaalt Klarna volgens de optie die je daar kiest. Met Multibanco krijg je een betaalreferentie; we houden de artikelen voor je vast en verzenden zodra de betaling binnen is. Wat je ook kiest, je ontvangt een bevestiging per e-mail met je bestelnummer, en een tweede bericht met een track-and-tracelink zodra het pakket het magazijn verlaat.

Prijzen, kortingscodes en terugbetalingen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. De verzendkosten voor jouw adres worden in de checkout berekend, voordat je betaalt, en verzending is gratis vanaf €99. Een kortingscode vul je in het veld op de afrekenpagina in; de korting wordt van het totaal afgehaald, zodat je hem ziet voordat je bevestigt. Stuur je een bestelling terug, dan komt het geld terug op de betaalmethode die je gebruikte, uiterlijk binnen 14 dagen nadat de retour bij ons is.

Als een betaling niet lukt

Een geweigerde kaart heeft meestal een simpele oorzaak: een daglimiet, een verlopen kaart, of een bank die de betaling in haar eigen app bevestigd wil zien. Er gaat in dat geval niets van je rekening af. Je ziet misschien kort een reservering op je afschrift staan; die laat je bank binnen een paar dagen vanzelf los. Probeer het opnieuw, kies een andere methode, of mail help@talonze.com met je bestelnummer, dan kijken we met je mee. We vragen nooit om kaartgegevens per e-mail, telefoon of chat: de enige plek om ze in te vullen is de beveiligde checkout van Stripe.