Veelgestelde vragen

Bestellingen op werkdagen worden binnen 24 uur verzonden vanuit ons magazijn in Spanje. Bezorging duurt meestal 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van je land. Je ontvangt een track & trace-link zodra je pakket onderweg is.

Ja, 100%. Elke bestelling gaat in een blanco doos zonder logo, merknaam of afzender. De bezorger en iedereen die het pakket ziet, kan niet zien wat erin zit of waar het vandaan komt.

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van je bestelling. Om hygiënische redenen kunnen producten met een verbroken hygiënezegel niet retour. Stuur het product ongebruikt en in de originele verpakking terug binnen 14 dagen na je melding. Zie de pagina Verzending & retouren voor het volledige beleid en het retouradres.

Verzending is gratis vanaf €75 naar geselecteerde landen. Daaronder zie je de exacte verzendkosten voor jouw land in de checkout, vóór je betaalt.

Ja. Op je bankafschrift staat alleen een neutrale bedrijfsnaam, nooit de naam van de shop en nooit een productnaam. Het pakket is net zo anoniem.

Zodra je pakket verzonden is, ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Je kunt de status ook altijd bekijken op de pagina Volg je bestelling met je bestelnummer en e-mailadres.

Dat hoort niet, en we lossen het samen op. Mail help@talonze.com met je bestelnummer en een korte omschrijving of foto, en we zoeken een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

Een glijmiddel op waterbasis is veilig bij elke toy, ook siliconen. Combineer siliconenglijmiddel nooit met siliconen toys, dat tast het oppervlak aan. Glazen en rvs-toys kunnen tegen elk glijmiddel.

Maak ze voor en na elk gebruik schoon met warm water en milde zeep of een toycleaner, en laat ze volledig drogen. Bewaar toys apart, het liefst in een zakje, en haal batterijen eruit. Zo blijven materialen jarenlang veilig en hygiënisch.

Begin klein en simpel: een bullet vibrator, een kleine plug of een beginnersset, altijd met glijmiddel op waterbasis. Neem de tijd en ontdek wat goed voelt. Twijfel je? Onze klantenservice geeft eerlijk advies zonder oordeel, 24/7.

Nee, je kunt als gast bestellen. Een account is gratis en optioneel: het bewaart je bestelgeschiedenis, maakt je volgende checkout sneller, en accounthouders ontvangen af en toe exclusieve kortingsacties.

We verzenden vanuit Spanje naar de meeste Europese landen. De beschikbare opties en de exacte kosten voor jouw adres zie je in de checkout; verzending is gratis vanaf €75 naar geselecteerde landen.